8(800) 111 11 11
10:00-21:00
В корзине пусто

В корзине пусто

Гарантия и сервисное обслуживание в OnePlus-MSK

Гарантия""
Мы уверены в качестве техники OnePlus и предоставляем надежную гарантийную поддержку. Если в вашем устройстве возникнет неисправность, мы организуем диагностику и при необходимости предложим ремонт или замену устройства на аналогичное.

При возникновении неисправности производится
замена устройства на аналогичное.

Если вы в Москве:

Вы в другом городе?

Найдите ближайший официальный сервис здесь

найти

Как работает гарантия?

Кому доступна гарантия?

Гарантийные обязательства распространяются на всех покупателей, оформивших заказ в нашем интернет-магазине. При этом они не отменяют и не ограничивают права потребителей, предусмотренные законодательством.

Какие устройства обслуживаются по гарантии?

Гарантия распространяется на оригинальную продукцию OnePlus, приобретенную в нашем магазине. Устройства сторонних производителей, аксессуары и расходные материалы могут обслуживаться по гарантийным условиям производителя.

Что делать, если устройство вышло из строя?

При обнаружении дефекта обратитесь в наш сервисный центр. Мы проведем диагностику и предложим:

  • бесплатный ремонт (если неисправность вызвана заводским браком);
  • замену устройства на аналогичное (при невозможности ремонта);
  • альтернативные варианты решения (если гарантийные обязательства не распространяются).

Гарантия на товары сторонних производителей

Гарантийное обслуживание OnePlus не распространяется на продукцию других брендов. На эти устройства могут действовать условия производителя, указанные в сопроводительных документах.

Ваши права как потребителя

Наша гарантия не заменяет права, закрепленные в законе о защите прав потребителей. Вы можете воспользоваться обслуживанием в рамках гарантии OnePlus или обратиться за решением вопроса через официальные сервисные центры в соответствии с законодательством. Полные условия гарантии доступны на официальном сайте OnePlus.

Часто задаваемые вопросы

  • Как долго действует гарантия на продукцию OnePlus?

    Стандартный гарантийный срок зависит от типа устройства и составляет от 12 до 24 месяцев. Точные сроки указаны в гарантийном талоне, который вы получаете при покупке.

  • Какие поломки покрываются гарантией?

    Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности, возникшие не по вине пользователя. Например, поломки внутренних компонентов, дефекты дисплея или проблемы с зарядкой.

  • Что делать, если поломка произошла по моей вине?

    Если устройство было повреждено в результате падения, попадания влаги или некорректной эксплуатации, гарантия не распространяется. Однако вы можете обратиться в наш сервисный центр для платного ремонта.

  • Как оформить гарантийный ремонт?

    Свяжитесь с нашей поддержкой, предоставьте гарантийный талон и чек. Затем передайте устройство на диагностику в авторизованный сервисный центр.

  • Можно ли заменить устройство, если оно неисправно?

    Если дефект подтвержден, а ремонт невозможен, мы предложим замену на аналогичную модель. В случае отсутствия устройства в наличии возможен возврат денежных средств.

Остались вопросы?

Оставьте свой номер, мы перезвоним и проконсультруем вас по любому интересующему вопросу.